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续写新时代雷锋故事

2019-03-04 20:25:44   来源:邓州网   作者:丁丽丽 通讯员 杨易辰 丁 一

      ​“你好,我老家是邓州的,现居住在山东省,我对市农商银行十林支行3号窗口柜员李雷蕊同志办理业务耐心细致,服务热情周到表示感谢……”2月12日,市农商银行接到河南省农村信用联社96288客服热线的电话,客服人员转述了一位客户的感谢。

     原来,2月11日,十林镇景先生到该行十林支行办理业务。由于父母年龄较大,不慎丢失粮食补贴和养老保险的存折本,景先生过年回家陪伴父母办理挂失手续,在业务办理的过程中,李雷蕊始终保持微笑,与老人进行耐心地交流,并不断与景先生沟通,由于三笔挂失手续需要填写不少资料,办理完毕已经是中午了,虽然是正常耗时,但她主动道歉,客户很满意。

     景先生一家对李雷蕊这种“全心全意为客户服务”的工作态度所感动,所以打电话到96288对她表示感谢,这是该行近几年接到的唯一一个非投诉类96288转办工单。

     无独有偶。2月27日上午,该行新星支行迎来了一位特别的客户,她手持锦旗,一进门便满怀感激的将锦旗递到了该行大堂经理王新元的手中:“市农商银行真是值得信赖,非常感谢你们……”

     2月25日,王新元像往常一样,正在引导分流客户办理业务时,一位客户捡到一张银行卡过来询问是否可以查询,并拿出了身份证、驾照等证件,称其均为失主遗落。王新元接过身份证一看,地址是在山东,想到失主人在外地,丢了身上的证件、财物,心里一定非常着急,当即决定帮忙寻找失主,并利用午休时间赶往对应银行网点,查到了失主的联系方式,与失主及时取得联系。

     在市农商银行像李雷蕊、王新元这样的员工不胜枚举,他们是该行广泛开展岗位学雷锋、争创雷锋窗口和雷锋员工活动的真实写照。

     据了解,该行积极弘扬“全心全意为人民服务”的雷锋精神,鼓励员工立足本职岗位,以高度的事业心、责任感和主人翁意识,视每位客户为亲人,助推市农商银行社会形象提升。

     “市农商银行在自身快速发展的同时,常怀感恩之心,常思回馈之情,继承和发扬中华民族乐善好施的传统美德,积极参与社会公益事业,传递正能量。”该行理事长史德生说。

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