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时政财经  
市农信联社:创建“学习型银行” 提升客户满意度
作者:杨 迪 史德生 鲁 松 文章来源:邓州网 更新时间:2017-3-29 9:24:45

    邓州网讯 今年以来,市农信联社全面实施“队伍素质提升工程”,以创建“学习型银行”为抓手,在完善员工学习、培训、考试制度方面持续发力,目前“学习型银行”建设初显成效,大大提升了客户满意度。

    以岗定学,形成全员学习大格局。该联社制定了《2017年度培训学习考试方案》,按照“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,要求联社班子、中层管理人员、业务骨干、柜员、客户经理等不同层级人员聚焦主责主业强化学习。同时,实施“集中学与自主学”相结合的学习模式,采取“请进来与走出去”相结合的办法,利用“线上与线下”相结合的措施,全方位多角度的强化学习。

    以考促学,建立上下同考新机制。该联社改变以往只有业务部门、一线人员参与考试的模式,要求所有高管人员、中层干部、普通员工每季度参加考试,检验本季度学习成效。在此基础上,该联社对学习考试实行百分考核制,依据成绩划定优秀、良好、不合格三个层级。并实施人性化的管理措施,针对员工文化层次、年龄结构等情况,科学合理地设置考试内容和合格标准,努力营造公平、公正的学习环境,有效促进全员共学共好。

    以用带学,打造推动发展主引擎。该联社把“学习型银行”建设作为更可持续、更有质效发展的“强力引擎”,坚持学以致用、学用结合,把学习成果转化为加快发展、推动改革、解决问题的能力。

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